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退换货流程

2014-01-16 17:31

    吉林日杂网上商城为您提供了在线受理退换货的服务,您可在申请退换货前了解退换货政策,确认符合退换货政策后您只需登陆个人账户,或订单管理,在页面中根据提示在线提交申请信息即可。

    流程如下:

    1、在线提交退换货申请:您在收到商品签收后,若发现商品存在质量问题,您可以在“退换货申请”中在线发起退换货申请,由吉林日杂网上商城客服根据相关规定为您办理退换货事宜。

    2、申请成功:吉林日杂网上商城客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度。

    3、申请失败:如商品情况不符合吉林日杂网上商城退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止。

    4、邮寄办理:您可以邮寄进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄给我们(邮寄地址将由吉林日杂网上商城客服与您电话确认)。

    5、换新或退款:符合换货条件的,网站客服在收到返回退换商品的2日内,将安排向您登记的收货地址发送全新商品;符合退货条件的,在收到返回商品后,网站客服将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“退款说明”

    6、原物返回:若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照您登记的收货地址原物寄回。

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